چگونه خرید توریستوری ام از کیا گالری را مرجوع، تعویض یا تعمیر کنم؟



سوال یکم:   ممکن است محصولی را که از کیا گالری انتخاب می کنم، دارای مشکل شود یا به هر علتی مورد پسند من نباشد. آیا این محصول را می توانم به توریستور برگردانم؟
پاسخ:    بله. محصولات کیا گالری در توریستور شامل گارانتی مادام العمر تعمیر رایگان و تعویض هستند به اضافه ی این که امکان فروختن محصولات کیا گالری به توریستور در هر زمان برای شما فراهم است.

سوال دوم:   چگونه می توانم محصول کیا گالری را به توریستور بفروشم و وجه آن را دریافت کنم؟
پاسخ:   شما می توانید در هر زمان محصول کیا گالری خریداری شده از توریستور را به همراه کد خرید به آدرس پستی توریستور؛ (تهران، نیاوران، کوی اردلان، پلاک6، واحد4)ارسال نمایید و حداکثر ظرف 7 روز کاری مبلغ کالا را در کارت بانکی خود دریافت نمایید.

سوال سوم:   مبلغ کالای کیاگالری که قصد فروش و بازگرداندن آن را به توریستور دارم چگونه محاسبه و به حساب من واریز می گردد؟
پاسخ:   قیمت کالای بازگشتی بر مبنای "ده هزار تومان" بالاتر از قیمت روز طلا و به این شکل محاسبه می گردد:
[( "قیمت روز طلا" + "100000 ریال" ) × (گرم طلای استفاده شده در محصول)] + (قیمت اجزاء غیر طلا)
قیمت محاسبه شده پس از حداکثر 7 روز کاری به شماره کارت اعلام شده از طرف مشتری واریز می گردد.

سوال چهارم:   چگونه می توانم محصول کیا گالری را با کالای دیگری در توریستور تعویض کنم؟
پاسخ:   اگر قصد تعویض کالای خریداری شده را دارید همانند حالت "فروش به توریستور" می توانید آن را به همراه کد خرید برای توریستور ارسال کنید. سپس ظرف مدت حداکثر 7 روز کاری اعتبار خرید مجدد که بیش از قیمت فروش آن کالا به توریستور است را در حساب کاربری خود دریافت می کنید.

سوال پنجم:   شرایط تعویض کالا برای محصولات کیا گالری در توریستور چگونه است؟
پاسخ:   پس از این که محصول تعویضی را به توریستور ارسال می کنید ظرف مدت حداکثر 7 روز کاری قیمت کالا بر مبنای "پانزده هزار تومان" بالاتر از قیمت روز طلا محاسبه و به حساب کاربری شما در توریستور منتقل می شود. منظور شدن اعتبار تعویض در حساب کاربری شما از طریق پیامک به شما اطلاع داده می شود. طریقه ی محاسبه ی قیمت کالای تعویضی کیا گالری در توریستور به این شکل است:
[ ( "قیمت روز طلا" + "150000 ریال" ) × (گرم طلای استفاده شده در محصول) ]+ (قیمت اجزاء غیر طلا)

سوال ششم:   چگونه می توانم کالای کیا گالری خریداری شده از توریستور را در صورت معیوب شدن تعمیر کنم؟
پاسخ:   محصولات کیا گالری در توریستور شامل گارانتی مادام العمر تعمیر رایگان هستند و برای استفاده از این گارانتی فقط کافی است که کالای معیوب را به آدرس پستی توریستور؛ (تهران، نیاوران، کوی اردلان، پلاک6، واحد4)ارسال نمایید. کالای معیوب بر اساس نوع ایراد ظرف مدتی بین 7 تا 20 روز کاری تعمیر و مجددا رایگان برای شما ارسال خواهد شد. در ضمن هزینه ی ارسال کالای معیوب به عهده ی توریستور خواهد بود که پس از تعمیر در حساب کاربری شما منظور می گردد.

سوال هفتم:   سوال من در بین سوالات بالا نیست، چگونه می توانم پاسخ آن را دریافت کنم؟
پاسخ:   اگر سوالی دارید که جواب آن را در بین پاسخ های بالا نیافته اید، می توانید آن را اینجا مطرح کنید تا کارشناسان فروش توریستور به آن پاسخ دهند.

 

تـوریسـتور؛ تعریف تازه سوغات